Curso de Ferramentas da Qualidade / Como Tratar Não conformidade Ver maior

Curso de Ferramentas da Qualidade / Como Tratar Não conformidade

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Não Conformidade é qualquer fato que se apresente diferente daquilo que era esperado. Pode ser um produto defeituoso, uma entrega atrasada, um serviço prestado de forma errada, reclamação do cliente, erro no processo, etc. Um dos grandes desafios de um Sistema de Gestão das organizações é o tratamento adequado de suas não conformidades reais e/ou potenciais. 

Mais detalhes

28 Itens

R$ 250,00 s/ imposto

  • Normal
  • Profissional Mútua
  • Profissional CREA e CAU

Mais informações

Curso de Ferramentas da Qualidade / Como Tratar Não conformidade

 

Data e local do evento:

Período de realização do curso: 01 de outubro de 2016  (CURSO SUSPENSO)
Local: CREA-BA -Rua Professor Aloísio de Carvalho Filho, 402, Engenho Velho de Brotas - Salvador-BA. CEP: 40.243-620 

Horário:

8:00hs às 18:00hs 

Objetivo:

Não Conformidade é qualquer fato que se apresente diferente daquilo que era esperado. Pode ser um produto defeituoso, uma entrega atrasada, um serviço prestado de forma errada, reclamação do cliente, erro no processo, etc. Um dos grandes desafios de um Sistema de Gestão das organizações é o tratamento adequado de suas não conformidades reais e/ou potenciais. E para isso iremos apresentar o processo de análise para identificação, e as técnicas de resolução de problemas, das causas de deficiências em produtos e serviços; 

Conteúdo Programático

  • Conceitos e definições relacionadas às Não Conformidades e Ações Corretivas;
  • Identificação de Não Conformidades;
  • Tipos e Classificação de Não Conformidades;
  • Descrevendo Não Conformidades;
  • Tratamento de Não Conformidades;
  • Técnicas de solução de problemas;
  • As ferramentas básicas da qualidade para a solução de problemas: Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa); 5 Por quês, dentre outras;
  • Exemplos e Exercícios.

Público alvo:

Os participantes deste curso serão capazes de identificar e analisar Não Conformidades e estabelecer Planos de Ação usando as ferramentas apropriadas, afim de solucionar problemas e realizar a melhoria contínua de seus sistemas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança.

 

Carga horária:

09 horas/aula.

Perfil do  Instrutor

Engº João Batista Oliveira

Engenheiro de Produção; Analista de Qualidade, Produtividade e Meio Ambiente; Professor Universitário; Pós Graduado em Gestão Ambiental com Tecnologias Limpas e em Direito Ambiental; Extensão em Qualidade e Produtividade; Lead Assessor nas Normas ISO-9001, ISO-14001 e OHSAS-18001; Auditor de SPIE (Serviço Próprio de Inspeção de Equipamentos); Instrutor de “5S”; Instrutor de TPM (Total Performance Management International. Mestrando em Educação pela Faculdade Del Salvador (Argentina). Autor do Livro: COMO AUDITAR UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI)..

Investimento:

Valor Normal: R$ 250,00

Profissionais do CREA em dia com anuidade: R$ 200,00

Associados Mútua: R$ 190,00

Formas de pagamento:

Depósito bancário identificado

Cartão de Crédito e Boleto bancário: Pagamento pelo PagSeguro e PayPal no site www.qtcbahia.com.br

Informações e inscrições:

Inscrições exclusivamente através do site: www.qtcbahia.com.br

Endereço e Telefones:

Av. Antônio Carlos Magalhães, Edf. Pituba Parque Center, n° 1034, Sala 251 A, Itaigara

Salvador-Bahia, CEP. 41.825-906.

Tel/Fax: (71) 9145-2995 (Tim)

E-mail: contato@qtcbahia.com.br

Site: www.qtcbahia.com.br e www.creaba.org.br

Informações complementares:

A QTC se reserva o direito de alterar a data de início do Curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantida ao aluno, sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Para o caso de cancelamento por parte da QTC é garantida ao aluno, sem qualquer correção, o reembolso das quantias pagas. Se, no entanto, a QTC postergar a data de oferta do curso e o aluno desejar cancelar sua inscrição a devolução do valor pago será também realizada sem qualquer correção.

Para o caso de desistência do curso ser de responsabilidade do aluno, será necessário que o mesmo apresente seu pleito com antecedência de uma semana da data de realização do curso, por e-mail, contendo informações sobre os motivos do pedido de cancelamento, CPF e dados da conta bancária para qual o reembolso deverá ser efetuado. Nesta situação haverá um desconto no valor de 10%, para cobrir os custos de administração.

Para cancelamentos no dia do curso ou após o início das aulas não faremos reembolso dos valores pagos.

Os profissionais do CREA e Associados Mútua deverão estar com a anuidade em dia. No final do curso, os alunos que tiverem alcançado 80% de comparecimento receberão um certificado de participação.

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